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    一站式运维万博登陆

           一、什么是一站式运维

          随着IT系统的日益庞大和业务的纷繁复杂,企业迫切地需要整合处理IT业务支持和系统支持的服务能力,需要通过对IT运维的统一接口管理来简化IT运维管理流程,降低故障发生频率,提高问题处理效率,需要以业务和系统为对象的服务来覆盖所支持业务运行的IT运维需求。万博官网登陆手机版本科技提出的一站式运维管理服务方案很好的帮助用户解决了上述问题。

          二、方案概述

           万博官网登陆手机版本科技“一站式”运维将针对业务和系统IT现状进行分析,灵活地订制服务流程、管理制度及标准交付物,使得所有服务均可追溯、可交付、可量化,提升企业IT 的可管理性。同时,针对信息系统特点提出相应的改进建议。用户只需要一个运维窗口,就能解决所有问题,不再需要针对不同服务内容对口多个服务对象。通过一站式服务管理流程将用户遇到的所有IT 问题进行统一消化处理,明确责任界面,提升处理速度。这样,在帮助企业合理降低IT运维成本的同时,也为IT系统优化升级提供保障,为用户提供可靠的IT咨询服务,降低客户成本,高效运维,从而在用户中获得较高评价。

          “一站式”运维的服务内容不但涉及服务器硬件也涉及了操作系统、数据库等基础环境,更重要的是“一站式”运维是最关注用户感受的,“一站式”运维的核心内容在于对应用系统的运维,它的内容包括:

          1、硬件平台(服务器、存储)维护

          2、数据库运维

          3、操作系统运维

          4、应用系统服务软件支撑环境运维

          5、应用系统变更、发布

          6、应用系统深化应用

          7、用户咨询、顾问

          万博官网登陆手机版本科技“一站式”提供的全面性和多样化的服务内容,可以使IT资源最大化地作用于企业核心业务发展,促进企业业务收益。

          万博官网登陆手机版本科技的四级服务团队构成:

          第一级,现场服务团队:直接服务客户现场,主动及时解决客户现场服务请求,管理现场的IT应用系统和IT基础架构

          第二级,万博官网登陆手机版本科技服务部虚拟团队支持:间接服务客户现场,主动配合现场服务团队解决现场团队的技术和管理难题

         第三级,万博官网登陆手机版本科技技术专家团队:间接服务客户现场团队,包括各个领域的专家,软件开发、系统集成、咨询顾问、各类业务专家等等,能很好地配合现场服务的进行

         第四级,万博官网登陆手机版本科技合作伙伴专家组:公司拥有众多的业界非常有实力的合作伙伴,间接地服务客户现场,解决专业的领域的专业问题

          “一站式”运维服务管理流程将用户遇到的所有IT 问题进行统一消化处理,明确责任界面,提升处理速度。用户只需要一个运维窗口,就能解决所有问题,不再需要针对不同服务内容对口多个服务对象。我们相信, 万博官网登陆手机版本科技“一站式”运维服务将会得到越来越广的应用,也将为您的企业信息化建设做出更大贡献。

          三、我们的优势

          1、拥有多年专业IT运维服务经验,覆盖运维服务的全过程;

          2、参与了各类开发维护、代理维护、运行维护、技术服务、采购服务、咨询服务等多个服务项目,形成了自己的一套结合的服务管理制度办法和工具;

          3、万博官网登陆手机版本科技专业技术团队能够确保整合资源过程的管理专业性,及对第三方厂商的管理专业性;

          4、简单的故障现象,可能后面涉及到数10个技术甚至更多,也可能跨越多个管理流程。万博官网登陆手机版本科技一站式运维团队能够管理这些高度关联技术和流程。

          四、业务价值

          “一站式”运维打包所有的维护内容(包括:软硬件故障处理、流程管理、对外培训、问题经验分享、运维指引操作等),通过“一站式”运维服务:

          1、可以降低运维沟通成本,提高故障处理效率;

          2、提高用户服务感知、明确故障责任;

          3、减小故障处理的过程控制难度;

          4、降低管理部门的管理压力,方便考核;

          5、系统性的积累企业的IT运维知识;

          6、提高企业所有IT系统的稳定性;

     

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